Công nghệ trợ lý ảo sẽ là lĩnh vực đầy triển vọng tại Nhật Bản. Sự đa dạng của các ứng dụng có khả năng cải thiện trải nghiệm người dùng. ChatGPT là hệ thống trợ lý ảo thông minh với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên. ChatGPT ngày càng trở nên phổ biến ở Nhật Bản. Bây giờ hãy cùng khám phá giải pháp NETKO và trợ lý ảo này.
Giới thiệu ChatGPT và công nghệ trợ lý ảo
Công nghệ trợ lý ảo đang là một trong những lĩnh vực công nghệ hot nhất hiện nay. Trong số đó, chatbot và trợ lý ảo được coi là những ứng dụng phổ biến nhất của công nghệ này. Trong khi đó, ChatGPT, công nghệ trợ lý ảo mới ra đời dựa trên công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên, đang thu hút sự quan tâm của nhiều người dùng tại Nhật Bản.
Trợ lý ảo và chatbot là gì?
Trợ lý ảo và chatbot là những thuật ngữ rất phổ biến trong lĩnh vực công nghệ trợ lý ảo.
Trợ lý ảo là một chương trình máy tính được thiết kế để tương tác với con người thông qua ngôn ngữ tự nhiên nhằm giúp họ trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin, đặt hàng sản phẩm và thực hiện các nhiệm vụ khác. Trợ lý ảo có thể được tích hợp vào nhiều thiết bị, bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng, loa thông minh và thiết bị Internet of Things (IoT).
Chatbot là một loại trợ lý ảo, một chương trình máy tính được thiết kế để tương tác với con người thông qua các ứng dụng nhắn tin, trò chuyện trực tuyến hoặc các kênh tương tác khác. Chatbots được sử dụng phổ biến để trợ giúp khách hàng trong các lĩnh vực như website thương mại điện tử, tổ chức sự kiện, chăm sóc khách hàng.
Cả trợ lý ảo và chatbot đều có thể sử dụng các kỹ thuật xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu và trả lời các câu hỏi của con người. Nhưng trợ lý ảo thường có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ hơn chatbot.
ChatGPT là gì
ChatGPT là một công nghệ trợ lý ảo sử dụng các mô hình học sâu để xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Được phát triển bởi OpenAI, một tổ chức nghiên cứu trí tuệ nhân tạo hàng đầu, ChatGPT là phiên bản cao cấp nhất của mô hình GPT (Generative Pre-training Transformer).
ChatGPT có thể được đào tạo trên các tập dữ liệu lớn bao gồm hàng triệu phản hồi và đoạn văn bản để hiểu và trả lời các câu hỏi của con người một cách tự nhiên và chính xác. Sự kết hợp của các thuật toán máy học cho phép ChatGPT học hỏi từ dữ liệu bạn cung cấp và tự động điều chỉnh cũng như cải thiện chất lượng phản hồi theo thời gian.
ChatGPT được tích hợp vào nhiều ứng dụng và nền tảng trên thế giới, đặc biệt là trong các lĩnh vực tư vấn khách hàng, hỗ trợ người dùng, chatbot và ứng dụng trò chuyện. ChatGPT đang nhanh chóng trở thành một trong những công nghệ trợ lý ảo được sử dụng rộng rãi nhất và được công nhận là mang lại trải nghiệm tương tác, tự nhiên, thân thiện với người dùng.
Tình hình phát triển của trợ lý ảo tại Nhật Bản
Trợ lý ảo phổ biến tại Nhật Bản
Nhật Bản là một trong những quốc gia đi đầu về công nghệ trợ lý ảo, đã có nhiều nỗ lực và đầu tư để phát triển và ứng dụng các giải pháp trợ lý ảo trong nhiều lĩnh vực. Tại Nhật Bản, trợ lý ảo được phát triển với nhiều mục đích khác nhau như cung cấp thông tin sản phẩm, hỗ trợ khách hàng, giáo dục và giải trí.
Các trợ lý ảo phổ biến ở Nhật Bản là:
- Pepper: Được phát triển bởi Softbank Robotics, Pepper là một trong những trợ lý ảo đầu tiên ra mắt tại Nhật Bản vào năm 2014. Hạt tiêu được sử dụng trong các lĩnh vực như bán lẻ, giáo dục và y tế vì khả năng giao tiếp và phản ứng tự nhiên của nó.
- LINE Clova: Được phát triển bởi LINE Corporation. Clova là trợ lý ảo được tích hợp trên ứng dụng LINE và được sử dụng rộng rãi tại Nhật Bản cũng như nhiều quốc gia khác. Clova được sử dụng cho thông tin, hỗ trợ khách hàng và giải trí.
- Gatebox: Được phát triển bởi Vinclu Inc. Gatebox là một trợ lý ảo trong hình dạng của một cô gái anime. Với khả năng tương tác và kết nối với các thiết bị gia đình, Gatebox được sử dụng trong các lĩnh vực như giải trí và nhà thông minh.
Hạn chế và mặt hạn chế của trợ lý ảo hiện nay tại Nhật Bản
Một số trợ lý ảo không đủ tương tác tự nhiên và không đủ đa dạng để phản hồi, trong khi những trợ lý ảo khác không đủ thông minh để hiểu các yêu cầu phức tạp của người dùng. Do đó, việc phát triển các trợ lý ảo thông minh hơn và hướng đến người dùng hơn vẫn là một thách thức lớn đối với các nhà phát triển và công ty Nhật Bản.
| trợ lý ảo | hạn chế và nhược điểm |
|---|---|
| Hạt tiêu | ・Có giới hạn trong việc hiểu và trả lời các câu trả lời. Không đủ thông minh để xử lý các yêu cầu phức tạp. |
| DÒNG Clova | ・Có những lúc khó hiểu tiếng Nhật nói chung. • Đôi khi câu trả lời không đủ chính xác. |
| hộp cổng | Có giới hạn cho câu trả lời hợp lý. Không đủ thông minh để xử lý các yêu cầu phức tạp. ・Có thể không đáp ứng nhu cầu của một số người dùng. |
*Lưu ý: Bảng so sánh này chỉ mang tính chất tham khảo và không đại diện cho tất cả các trợ lý ảo có sẵn tại Nhật Bản.
Mức độ phổ biến của ChatGPT tại thị trường Nhật Bản
Là một trong những công nghệ trợ lý ảo tiên tiến nhất thế giới, ChatGPT đang dần trở thành “quán quân” của thị trường trợ lý ảo Nhật Bản. Với khả năng tương tác và học ngôn ngữ tự nhiên, ChatGPT đang được sử dụng để xây dựng các ứng dụng trợ lý ảo trong các lĩnh vực từ chăm sóc sức khỏe đến dịch vụ khách hàng. Cùng với sự phổ biến ngày càng tăng, ChatGPT đã thu hút sự quan tâm của nhiều nhà đầu tư và công ty tại Nhật Bản.
Hai vấn đề của ngôn ngữ ChatGPT tiếng Nhật
ChatGPT là một công nghệ trợ lý ảo được xây dựng dựa trên khả năng tương tác ngôn ngữ tự nhiên và học sâu. Tuy nhiên, ChatGPT gặp vấn đề về ngôn ngữ khi sử dụng ở Nhật Bản.
・Vấn đề 1: Vì tiếng Nhật là một ngôn ngữ phức tạp với nhiều từ và cấu trúc câu đặc biệt nên ChatGPT có thể không hiểu hoặc không thể trả lời hoàn toàn các câu hỏi bằng tiếng Nhật. Nhiều nỗ lực đã được thực hiện để cải thiện khả năng tương tác của ChatGPT với tiếng Nhật, nhưng vẫn còn nhiều khó khăn khi xử lý ngôn ngữ phức tạp này.
・Vấn đề 2: ChatGPT là công nghệ trợ lý ảo dựa trên tiếng Anh nên có thể không hoàn toàn phù hợp với nhu cầu và tình huống cụ thể của người dùng Nhật Bản. Nhiều người dùng phản ánh ChatGPT không có khả năng giải quyết các vấn đề liên quan đến ngôn ngữ và văn hóa Nhật Bản, cho rằng cần có nhiều giải pháp trợ lý ảo địa phương hơn để giải quyết những vấn đề này đang ngày càng gia tăng.
Tuy nhiên, với sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự nỗ lực của các nhà phát triển cũng như công ty Nhật Bản, ChatGPT đã dần được hoàn thiện và được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, từ y tế đến giáo dục và du lịch.
Khả năng ứng dụng của ChatGPT tại thị trường Nhật Bản
ChatGPT là công nghệ trợ lý ảo có tính ứng dụng cao tại thị trường Nhật Bản. ChatGPT được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau ở Nhật Bản do khả năng tương tác ngôn ngữ tự nhiên và xử lý dữ liệu lớn.
Trong lĩnh vực y tế, ChatGPT được sử dụng để giúp các bác sĩ và y tá chẩn đoán và điều trị bệnh. Hệ thống Chatbot xây dựng trên nền tảng ChatGPT cũng đã được triển khai tại các bệnh viện, phòng khám để nhanh chóng đáp ứng yêu cầu của bệnh nhân và đưa ra những lời khuyên hữu ích.
Trong lĩnh vực giáo dục, ChatGPT cũng được sử dụng để cải thiện quá trình học tập và giảng dạy. Các ứng dụng hỗ trợ học tập được xây dựng trên nền tảng ChatGPT giúp học sinh, sinh viên tìm kiếm thông tin, giải đáp thắc mắc nhanh chóng, dễ dàng.
ChatGPT cũng được sử dụng trong du lịch, tài chính và thương mại điện tử tại Nhật Bản. ChatGPT giúp bạn cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh của công ty bạn bằng cách cho phép tương tác và phản hồi.
Các công ty công nghệ đầu tư vào trợ lý ảo tại Nhật Bản
LINE Corporation: Một công ty sản xuất LINE, ứng dụng trò chuyện nổi tiếng. Công ty đã phát triển dịch vụ trợ lý ảo có tên Clova, có khả năng phân tích và hiểu ngôn ngữ tự nhiên của người dùng.
Tập đoàn Sony: Sony, nhà sản xuất thiết bị điện tử nổi tiếng, đã phát triển một trợ lý ảo có thể tương tác với người dùng thông qua giọng nói và nét mặt.
Softbank Robotics: Các công ty sản xuất robot như Pepper đã phát triển trợ lý ảo có thể tương tác với người dùng thông qua giọng nói và nét mặt.
Fujitsu (Fujitsu Limited): Một trong những công ty công nghệ hàng đầu Nhật Bản, cung cấp nhiều giải pháp công nghệ. Công ty đã phát triển một trợ lý ảo có thể tương tác qua nhiều kênh như trò chuyện, thoại và video.
Rakuten, Inc (Rakuten Group Co., Ltd.): Một trong những công ty thương mại điện tử hàng đầu Nhật Bản. Công ty đã đầu tư mạnh vào lĩnh vực trợ lý ảo và phát triển dịch vụ chatbot để cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Ngoài ra, các công ty đang áp dụng các giải pháp công nghệ mới như Học sâu, Học máy và Xử lý ngôn ngữ tự nhiên để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các giải pháp công nghệ được áp dụng tại Nhật Bản bao gồm chatbot, voicebot và hệ thống xử lý ngôn ngữ tự nhiên được tích hợp vào các ứng dụng và trang web.
Phần kết luận
Từ những điểm phân tích trên, bạn có thể thấy rằng ChatGPT rất được quan tâm và đang được phát triển mạnh mẽ tại thị trường Nhật Bản. Các hãng công nghệ lớn đang đầu tư mạnh vào không gian này với hy vọng tạo ra những sản phẩm trợ lý ảo thông minh hơn và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Tuy nhiên, chúng tôi vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là vấn đề ngôn ngữ và độ chính xác của ChatGPT trong việc hiểu và trả lời các câu hỏi của người dùng. Các công ty cần nghiên cứu và phát triển thêm các giải pháp công nghệ để cải thiện điều này. Tuy nhiên, triển vọng của ChatGPT tại Nhật Bản vẫn rất khả quan và tôi cũng tin rằng trợ lý ảo sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của người Nhật trong tương lai gần.
Tham khảo: mức độ phổ biến của chatgpt tại Nhật Bản năm 2023